Bürger-/Servicekonten: Eine Umfrage zur Marktübersicht

Im Rahmen des IT-Gipfels und in Kooperation mit dem Land Berlin befragt das Kompetenzzentrum Öffentliche IT Hersteller und Anbieter von Lösungen rund um das Thema Bürger-/Servicekonten für Bürger und Unternehmen. Die Umfrage beinhaltet quantitative Fragen zu Funktionsumfang, Sicherheit und Architektur, sowie qualitative Elemente, die mittels graphischer Abbildungen und User-Stories helfen, ein prägnantes wie umfassendes Bild der aktuellen Marktsituation zu zeichnen.

Die Umfrage bietet:

  • Eine Marktübersicht für IT-Entscheider und technische Integratoren
  • Eine Übersicht und Vergleichsmöglichkeit verfügbarer Schnittstellen und Funktionalitäten im Kontext Bürgerkonto
  • Qualitative Angaben zur Nutzerfreundlichkeit anhand von User-Stories
  • Referenzprojekte der Unternehmen als funktionale Integrationsbeispiele
  • Als Resultat eine öffentliche Web-Plattform mit Filter- und Vergleichsfunktion
 

Nehmen Sie an der Umfrage teil:


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Die Inhalte der Umfrageresultate liegen in Verantwortung und Besitz der jeweiligen Unternehmen.


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Dataport AöR

Dataport ist der Full-Service-Provider für Informationstechnik der Verwaltung. Träger sind die Länder Bremen, Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein sowie der kommunale "IT-Verbund Schleswig-Holstein".

  Welche Art von Bürgerkonto bieten Sie an?

Temporär (gem. VITAKO)
Permanent (gem. VITAKO)
Anderes

  Welche Funktionen gehören derzeit zum Leistungsumfang Ihres Bürgerkontos?

Stammdatenmanagement
Vorbefüllung von Formularen
Dokumentenspeicher und Postfach
Zugang zu personalisierten Informationen
Zugang zu personalisierten E-Government-Diensten
Verschiedene Vertrauensniveaus gem. TR 03107
Rollenabbildungen (z.B. Vertreter einer juristischen Person, Vereine, Unternehmen, Freiberufler)
Sonstige  ~ 80 eingebundene Fachdienste

  Welche Fachverfahren sind bereits eingebunden?

siehe: https://gateway.hamburg.de
siehe: https://service.schleswig-holstein.de

  Welche Basisdienste können angebunden werden? (z.B. E-Payment, E-Akte)

E-Payment, E-Mail, E-ID, Druckstraße, E-Akte

  Was sind die erforderlichen Mindestdaten zur Nutzung des Bürgerkontos?

Benutzername
E-Mail Adresse
Name
Vorname
PLZ
Land
Geburtsort
Dokumentenart (Personalausw./eAT)
Passwort
DE-Mail Adresse
Geburtsname
Straße / Hausnr
Ort
Geburtsdatum
Kontoverbindung
Sonstige

  Können Nutzer im Bürgerkonto eine selektive Freigabe ihrer Daten zur Weitergabe erteilen?

Ja,
Nein,

  Mittels welcher Identifikationstechnologie kann ein Nutzer ein Bürgerkonto eröffnen?

eID des Personalausweises
Kontobestätigung per DE-Mail Versand
Vorlage eines Ausweises im Bürgeramt
Post-Ident Verfahren
Per Videoanruf (z.B. per WebID, KYCShield, etc.)
Abgleich der Angaben mit dem Melderegister und postalische Zustellung eines Zugangstokens
Andere  juristische Personen per "Vertrag"

  Wie kann man sich an Ihrem Bürgerkonto anmelden?

eID des Personalausweises
Nutzername / Passwort
Andere  Signaturkarte

  Bietet Ihre Lösung eine Historie über eingereichte Anträge oder übermittelte Daten?

Ja
Ja, mit folgenden Daten
Nein

  Auf welcher Ebene unterstützen Sie die Verschlüsselung von Daten?

Kommunikation Client/Server mittels  TLS 1.2
Kommunikation Server/Server mittels  TLS 1.2
Datenhaltung mittels
Datensicherung mittels

  Die Personendaten eines Nutzers haben sich geändert.

Profilupdate durch den Benutzer oder ePA/eAT oder Bürgerbüro

  Beschreiben Sie kurz die Architektur Ihrer Lösung und nennen Sie abhängige Produkte/ Systemumgebungen. Fügen Sie nach Möglichkeit ein Architekturbild an.

Die Lösung folgt der typische Drei-Schichten-Architektur mit

a. Präsentationsschicht (client tier)
b. Logikschicht (application-server tier, Businessschicht)
c.Datenhaltungsschicht (data-server tier, back end)

In der 3-tier Webapplikation kommen MS .NET, IIS sowie SQL-Server zum Einsatz.

  Welche Schnittstellen, Protokolle und Formate stehen zum Datenaustausch des Bürgerkontos mit anderen Diensten zur Verfügung?

Webservices/SOAP
REST
CMIS
XDOMEA
Andere

  Welche Daten können über die o.g. Schnittstellen ausgetauscht werden?

Dokumente
Stammdaten
Berechtigungen
Historische Daten (Logs, Zeitstempel, etc.)
Andere

  Auf welcher Systemumgebung setzt Ihre Lösung auf?

Java
C/C++
PHP
.NET
Sonstige

  Ist die Lösung mandantenfähig? Wenn ja, auf welcher Ebene ist dies verwirklicht?

Verwaltung (Oberfläche/GUI)
Dienst/System (SaaS)
Infrastruktur (IaaS)
Datenhaltung
Sonstige
Nicht mandantenfähig

  Welche Systeme werden von der Lösung unterstützt?

Windows
MacOS
Linux
Mobile App für
Sonstige
Browser (HTML/CSS/JS)
Silverlight/ActiveX
Flash
Sonstige

  Beschreiben Sie kurz den Prozess, um einen verlorenen Zugang wieder verfügbar zu machen (verlorener Personalausweis, vergessenes Passwort, gesperrte E-Mail-Adresse).

Funktion "Passwort vergessen" je nach Vertrauensniveau. Z.B. Passwort-SelfService (PSS) zur eigenständigen Rücksetzung des Passwortes.
Damit der PSS für Sie nutzbar ist, müssen drei Frage-Antwortpaare hinterlegt werden. Diese Fragen müssen im Falle einer Passwort-Rücksetzung beantwortet werden, bevor ein neues Passwort vergeben werden kann.
Screenshot

  Wie sind in der Lösung Vertrauensniveaus gemäß TR 03107 (normal/hoch/hoch+) realisiert? Soweit relevant, geben Sie alle unterstützten Vertrauensniveaus an.

Es werden drei Niveaus unterstützt.
a. normal
Benutzerkennung und Passwort (Registrierung erforderlich)
b. hoch
Validierung im Bürgerbüro (Registrierung mit Identitätsüberprüfung erforderlich)
c. hoch+
ePA/eAT (Registrierung mit Authentifizierungszertifikat erforderlich)

Zusätzliche Informationen unter:
https://gateway.hamburg.de/HamburgGateway/FVP/FV/BasisHilfe/HilfeA-Z.Aspx#RegistrierungBuerger
Screenshot

  Geben Sie etwaige Zertifizierungen der Lösung an

  Welche Referenzprojekte können Sie angeben?

Keine Angabe möglich
Angabe auf Anfrage unter
Projekt 1 Kurzbeschreibung  FHH-Services bietet Dienste für Bürger und Firmen. Das Berechtigungskonzept unterscheidet in anmeldefrei (Informationen), Anmeldung (E-Mail), Benutzerkennung (Passwort) und höherwertige Anmeldungen.
Projekt 2 Kurzbeschreibung  Schleswig-Holstein Service, E-Governmentportal des Landes und der Kommunen in SH analog wie oben (FHH) geschildert.

  Welche Lizenzmodelle werden zur Nutzung/Integration des Bürgerkontos angeboten?

Es liegen keine Lizenzierungsmodelle vor.

  Ist eine Verwendung des Dienstes als IaaS oder SaaS durch den Kunden möglich?

Ja
Nein, andere Betriebskonzepte/Nutzungskonzepte

  Wo befindet sich der Stammsitz Ihres Unternehmens? Falls Ihr Unternehmen seinen Stammsitz im Ausland hat, existiert eine deutsche Niederlassung?

Dataport ist Anstalt des öffentlichen Rechts mit Unternehmenssitz in Altenholz. Weitere sechs Standorte befinden sich in den übrigen Trägerländern.

  Unterliegt Ihr Unternehmen dem deutschen Rechtsrahmen?

Ja
Nein, sondern

  Wie viele Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen hat Ihr Unternehmen?

Dataport hat 2300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an sieben Unternehmensstandorten.

  Welchen Umsatz macht Ihr Unternehmen jährlich?

Dataport erzielte 2014 nach dem Beitritt von Sachsen-Anhalt einen Umsatz von 420 Mio. Euro.

  Seit wann führen Sie das Bürgerkonto in Ihrem Produktportfolio?

seit 2012

  Ist Ihr Unternehmen in Gremien/Foren zur Standardisierung involviert?

Ja, und zwar
Nein

  Geben Sie bitte eine Kontaktadresse für weitere Informationen zu Ihrer Lösung an.

Name
Schramm, Gerd
Anschrift
Altenholzer Straße 10, 24161 Altenholz
Telefon
0431 3295-6245
E-Mail
gerd.schramm@dataport.de

  Folgend haben Sie die Möglichkeit das Logo Ihres Unternehmens anzugeben, um Ihre Darstellung in den Umfrageresultaten zu unterstreichen.

Logo

  Geben Sie bitte den Namen Ihres Unternehmens in korrekter Schreibweise an.

Name des Unternehmens
Dataport AöR

  Geben Sie bitte eine Kurzbeschreibung Ihres Unternehmens an.

Dataport ist der Full-Service-Provider für Informationstechnik der Verwaltung. Träger sind die Länder Bremen, Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein sowie der kommunale "IT-Verbund Schleswig-Holstein".

  Geben Sie bitte eine URL an, unter welcher weitere Informationen zu Ihrer Lösung abrufbar sind.

www.dataport.de; https://gateway.hamburg.de/HamburgGateway/FVP/FV/BasisHilfe/WirUeberUns.aspx